不降价、不内卷。最优质的打手，最优质的服务，当然也配得上最优质的价格。”
“还有最关键的一点。”江风的指尖在桌面上轻轻敲了敲，语气格外郑重：
“护航和客服的培训，你一定要把好关。所有护航，统一开腾讯会议，你亲自给他们上上课，立立规矩。”
前世他也是摸爬滚打过来的护航，太清楚这个行业里的乱象和痛点了。
坑老板、卡保底、私下开麦冷暴力老板、阴阳老板服务态度恶劣、开挂炸单，这些事他见得太多，也正是这些乱象，把整个护航圈子的口碑搅得稀烂。
他既然要做，就要做最正规、最靠谱的，把争锋电竞的招牌从根上立住。
这些行业内幕和细节，他整理了满满一页文档，但俱乐部的整体运营和服务体系，终究还是要靠方宁雪来落地把控。
他懂，但是方宁雪必须更懂！
方宁雪也知道这点，为了深度体验，并且找到行业痛点，方宁雪这几天疯狂换着号去市面上各大头部护航俱乐部点单体验。
从野鸡护点到明星护，一些问题的售后流程也都试了个遍，踩过的坑、遇到的糟心事记了满满一个本子，所有点单花的钱，也全走了俱乐部的公账报销。
“放心，这点我心里有数。”方宁雪点点头：
“三天培训时间，我会把该说的全部说清楚，服务规范、处罚规则、应急处理流程，全给他们讲透、考透，不合格的一律不准上岗。
另外我拜托法学院的导师起草了护航聘用合同，里面的责任条款和违约追责机制，都会说清楚，一旦违规，直接追责到底，没有任何情面可讲。”
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