业务要解释,渠道要对账。这个时候,任何一个外部稳定的大客户,都会变得很关键。”
陈姐一下子反应过来:“你是说,他们现在最怕客户这边出波动?”
“对。”林知微语气很稳,“内部审计一开始,最怕的不是查出问题,而是查的时候业务还在出结果。因为一旦结果继续往外走,旧的口径和新的核查就会互相打架。客户会问,怎么合作突然慢了,怎么确认时间变长了,怎么返利流程变复杂了。越是大客户,越不愿意陪他们慢慢磨。”
周放怔了一下,随后明白她想做什么:“所以,我们现在要接客户?”
“不是接。”林知微看着他,“是把本来就该属于我们的一块,提前拿下来。”
她语气很平静,平静得像是在说一件顺手的事。
可屋里每个人都明白,这绝不是顺手。
承星内部审计这件事,如果换在别的时刻,见微未必能从里面直接捞到什么。但现在不一样。见微已经有了复购,有了稳定口碑,有了样板门店,也有了能证明自己不是单次碰运气的小窗口。更重要的是,承星那边开始自乱,最先受影响的一定是他们的交付和对外稳定性。
而大客户最在意的,从来不是谁讲得好听,而是谁能把事情稳稳做完。
“具体是哪家客户?”陆沉问。
小杨连忙把手机递过去:“还没正式公开,不过我听到一个名字,应该是做连锁渠道的大客户,之前一直被承星锁着。那边本来是要签季度合作的,现在听说因为承星内部流程要重走,已经在找备选。”
林知微接过手机扫了一眼,眼底很快掠过一丝清楚的判断。
这家客户她知道。
不是第一次听见。
前段时间就有人提过,这家连锁客户在选品上极看重供货稳定、品牌口碑和后续服务能力,尤其最近开始调整自有陈列逻辑,原本就对承星的几款品项有替换意向。只不过当时承星的合同还没松,林知微也没打算贸然冲进去。她要的是一个稳稳落地的单子,不是为了抢而抢。
现在承星自己开始内部审计,反而把这个口子打开了。
“这家客户先前是不是一直卡在承星那边的财务审批?”她问。
小杨想了想:“对,之前说是合同走到最后一轮了,但一直没落字。”
林知微把手机还给她,眉心微微收了一下。
“那就对上了。”
她转身看向周放:“你现在马
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