欢猛地一拍桌子：“你们俩别争了。今天这个事情，你们俩都有错。客人来我们店里，是为了享受服务、放松身心的，不是来看你们打架的。”
贺欢顿了顿，接着说：“小芳，你先看到客人，这没错，但你也不能因为这个就觉得客人一定是你的！嘉怡，你想接待客人，这也没问题，但你得按规矩来，不能硬抢。”
两个女技师听了贺欢的话，都低下了头，不再说话。
贺欢见她们态度有所缓和，语气也变得温和了一些：
“我知道你们平时工作都很辛苦，都想多接几个客人，多赚点钱！这我能理解，但咱们不能因为这个就坏了规矩，坏了店里的名声。”
贺欢喝了口水，继续说道：
“这样吧，今天的事情就这么算了！但下不为例，如果再有类似的事情发生，你们俩都别想在这儿干了。小店也不能这么搞，为了避免以后再出现这种情况，我们重新制定一个接待客人的规则。从明天开始，客人进门后，由前台统一安排技师，按照顺序来，谁也不许插队，谁也不许抢。大家都公平竞争，靠服务质量和技术水平来赢得客人的认可。你们觉得怎么样？”
两个女技师对视了一眼，都点了点头，表示同意。
贺欢看着她们，语重心长地说：
“咱们是一个团队，只有大家团结一心，互相配合，店里的生意才能越来越好。你们俩回去好好想想，以后可别再犯糊涂了。”
两个女技师走出办公室后，贺欢靠在椅背上，揉了揉太阳穴。
今天这事儿虽然暂时解决了，但他心里清楚，店里的管理还是存在不少问题。
这次是两个女技师为了抢客人打架，下次说不定还会出现其他问题。
他必须要尽快完善店里的规章制度，加强员工的培训和管理，提高服务质量。
贺欢决定先从员工培训入手。
他召集了所有员工，开了一个大会。
在会上，他不仅强调了服务质量的重要性，还详细讲解了新制定的接待客人规则。
同时，他还请来了专业的培训师，为员工们进行服务技巧和沟通技巧的培训。
在接下来的日子里，贺欢每天都会早早地来到店里，亲自监督员工们的工作。
他会在店里巡视，观察员工们与客人的交流情况，发现问题及时指出并给予指导。
对于表现优秀的员工，他会给予表扬和奖励；对于违反规定的员工，他也会严格按照
本章未完，请点击下一页继续阅读！