会先往外压,不会先往里认。她现在瞒掉的那组数,很可能不是她一个人能单独改的,但她一定参与了遮掩。”
办公室里几个人都没说话。
白板上的字像一把把刀,慢慢把原来藏在雾里的脉络切开。
林知微停了几秒,又补了一句:“顾承泽这次审计如果真查到这里,他第一反应不会是翻脸,他第一反应一定是控损。控损就要有人背锅,苏蔓不会乖乖坐在那儿等。”
“所以她会先动。”陆沉说。
“对。”林知微点头,“她会先动,也会先找能替她挡住的人。”
陈姐听到这里,眉心拧得更紧:“那我们要不要提醒客户,别在这个时候跟承星签?”
“不提醒。”林知微回答得很快,“现在提醒,就是替承星报信。客户要自己看出来,自己判断,自己觉得往我们这边走更稳。这样他才不会轻易回头。”
她说完,拿起桌上的简报草稿,直接翻到最后一页,重新写了几行字。
“把这页改成‘合作后的稳定承接能力’。”她说,“不要写我们能做什么,写客户如果接进来以后,后续流程不会断在哪些地方。渠道最怕的是落地后没人管,所以这一页一定要把补货、陈列、客服和复购承接顺成一条线。”
周放立刻点头:“我现在改。”
林知微又看向陈姐:“客服那边如果能把最近七天高频问题整理出来,重点看‘会不会断货’‘多久补一次’‘后面还有没有同类产品’,这些问题一旦变多,就说明用户开始把我们当长期选择了。”
“我去拉。”陈姐转身就要走,走到门口又停下,“那承星那边的动作,要继续盯吗?”
“盯,但别打草惊蛇。”林知微说,“盯他们公开口径,盯他们对外发声,盯他们合作方的反馈。我们现在不碰内部,只看外面的反应。等他们自己把洞补大一点,再下手。”
陈姐点头出去了。
办公室里只剩林知微和陆沉。
阳光已经从斜斜的一道变成了更低的一片,落在她手边,像把桌面切出清晰的明暗分界。
“你刚才说我急。”林知微忽然开口。
陆沉看着她:“我说的是节奏,不是你。”
“我知道。”她停了一下,语气比刚才缓了些,“但我确实急。”
陆沉没有接话,只是静静等她说完。
“我以前在承星的时候,最烦的就是明明看见问题,却不能马上动。”她的
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